Содержание
Сегодня у многих компаний имеется большое количество клиентов, которых нужно оповестить о различных акциях, скидках, а также провести обзвон. В таком случае проводится автообзвон. Имеется большое количество сервисов, которые предлагают пользователям услуги по автоматическому обзвону. Наиболее популярным сервисом является «Звонопес». Он работает достаточно длительное время и имеет довольных клиентов.
Услуги
Компания предлагает широкий ассортимент услуг. Наиболее популярными являются:
- SMS-рассылка;
- Email рассылка;
- WhatsApp рассылка;
- Viber рассылка.
Подробнее ознакомиться с ассортиментом услуг можно на сайте компании.
Принцип работы
Почти каждая компания периодически проводит обзвоны своей клиентской базы. Это помогает поддерживать связь с клиентами или покупателями. Благодаря автообзвону, специалисты смогут провести опрос среди клиентов и получить отзыв об особенностях компании.
Автоматический обзвон – это относительно новый инструмент маркетинга, который стремительно набирает популярность. Это дает возможность упростить работу специалистов и не тратить время на разговоры, которые не приведут к результату.
Работа осуществляется по следующему принципу:
- Телефонный робот производит обзвон номеров из клиентской базы;
- Если человек берет трубку, то робот произносит запрограммированный текст;
- Если есть необходимость, то система переключает собеседника на разговор с оператором.
Переговоры осуществляются на основе искусственного интеллекта. За счет определенных алгоритмов, система определяет особенности с тем или иным собеседником.
Автоматизация звонков используется с целью:
- Оптимизация работы менеджеров, благодаря чему нет необходимости им тратить время на однотонные разговоры;
- Общение с покупателями, где нет необходимости задействовать оператора;
- Повышение скорости прозвонов;
- Уменьшение стоимости одного звонка.
Как проводятся разговоры?
| 1. | Звонок клиенту для обращения |
| 2. | Приветствие. Робот произносит имя и отчество собеседника |
| 3. | Просьба подтверждения заявки |
| 4. | Обработка ответа клиента |
| 5. | Пожелание клиенту хорошего дня |
| 6. | Закрытие обращения в заявках |
Если клиент не смог решить вопрос с помощью робота, то далее робот переключает собеседника на оператора.
Преимущества
Данный сервис отличается большим количеством положительных моментов. Наиболее значимыми являются:
- Возможность отправлять голосовые сообщения;
- Подтверждение записи на услугу;
- Рассылка напоминаний;
- Сообщение о приближающихся акциях и скидках;
- Подтверждение опросов.
Данный сервис является достаточно популярным. Им пользуются известные магазины и компании. Это дает возможность значительно увеличить продажи.
Сервис отличается большим функционалом. Здесь есть возможность создавать различные цепочки бесед, загружать номера клиентской базы и многое другое. Стоимость звонков также доступна многим компаниям.
Таким образом, сегодня услуга автообзвона является достаточно популярной. На сайте есть возможность ознакомиться подробнее с особенностями услуги. Компания дает возможность не только подключать автообзвон, то и рассылку сообщений на телефон или в мессенджеры клиентов. Обратиться к специалистам компании сможет любой желающий. Здесь работают опытные сотрудники, которые подробно расскажут об особенностях сотрудничества. Многие магазины и другие компании довольны сотрудничеством. Автоматический обзвон клиентской базы с помощью робота дает возможность значительно повысить продажи и привлечь клиентов.
